Saiba como simplificar a implementação dos processos-chave das várias respostas sociais da sua IPSS, cumprindo os requisitos dos MAQRS (ISS) sem a pesada carga burocrática normalmente associada.
Os Modelos de Qualidade definidos pelo ISS definiram um conjunto de boas práticas a adoptar pelas IPSS para melhorar o controlo das suas actividades diárias, mas a sua implementação é frequentemente baseada numa montanha de papéis que não permite o fluxo e tratamento da informação, desviando a atenção daquilo que é realmente importante … o UTENTE.
O processamento das candidaturas/inscrições é um processo fluido e rápido, sem gerar enormes arquivos de documentos?
Os dados pessoais e de contacto estão disponíveis para os elementos da sua equipa no momento que deles necessitam?
A emissão de contratos e a gestão das suas renovações e transições de valência é efectuada de forma simples e automática?
As actividades de acolhimento e avaliação diagnóstica contribuem efectivamente para uma boa adaptação dos utentes à instituição e promovem o conhecimento adequado das necessidades específicas de cada um?
Conhece as especificidades e necessidades de cada Utente, de modo a definir e implementar os Planos de Acções Individuais de cada um, para promover o sucesso do seu desenvolvimento?
Sabe realmente o que se passa no dia-a-dia da sua Instituição, nomeadamente naquelas actividades que envolvem diretamente os Utentes?
Todos os cuidados pessoais e de saúde de cada Utente são devidamente executados e registados, para que nada falhe?
Conhece a opinião que os Utentes, os seus familiares e outros significativos têm da sua Instituição, para que possa melhorar continuamente a qualidade dos serviços que lhes presta?
Conhece os projectos e as acções de cada voluntário e avalia os resultados das suas intervenções?
Todas as outras áreas funcionais estão devidamente controladas e são geridas de forma a garantir o necessário equilíbrio financeiro que a sua Instituição também necessita para garantir a sua sustentabilidade e assegurar a continuidade da prestação de serviços à comunidade?
O software PARTEICO BCS e a Colecção de Processos IPSS podem ajudá-lo a simplificar os seus processos de trabalho e o registo das actividades diárias de cada utente e de cada resposta social, desde o primeiro dia até à saída da instituição:
Processos de Admissão (pré-inscrições, candidaturas, renovações e transições de valência)
Gestão de Contratos (emissão, alterações e termo de contratos)
Actividades de Integração dos Utentes (acolhimento e avaliação diagnóstica)
Processos de Desenvolvimento dos Utentes (perfis de desenvolvimento, planos individuais, registo de incidentes, visitas,…)
Registo de todas as Actividades do dia-a-dia da Instituição e das interações com os Utentes
Registo dos Cuidados Pessoais e de Saúde
Recolha de Opinião e Reclamações dos Utentes e outros significativos
Gestão do Voluntariado (pedidos de adesão, planos de actividades e acções e relatórios de actividade)
Processos de outras áreas funcionais (direção, gestão documental, correspondência, recrutamento, formação e gestão de pessoal, fornecedores, compras, stocks e armazenamento, equipamentos e viaturas, cozinha e HACCP, …)
Com o PARTEICO BCS, passa a ser possível organizar e gerir a informação relativa a cada Utente e a cada Resposta Social de acordo com os Modelos da Qualidade do ISS, mas sempre com os seus próprios métodos de trabalho:
Dossier de cada Utente com todas as informações desde o primeiro dia até à sua saída da Instituição (processo individual do Utente)
Dossier de cada Resposta Social com tudo o que se passa (processos e registos) dentro de cada uma delas
Dossier de cada entidade com que a IPSS se relaciona (cada fornecedor, funcionário, voluntário, equipamento, viatura, …)
Indicadores e relatórios de análises personalizáveis com a informação de gestão que necessita
Sobre o PARTEICOBCS
Com o PARTEICO BCS é possível criar, em apenas algumas horas, as mais complexas funcionalidades organizacionais num único software, alterando-as ainda quando necessário em poucos minutos, o que permite ir de imediato ao encontro das necessidades dos utilizadores sem ter que se passar pelas demoradas e dispendiosas fases de programação e testes de software.
Os processos acima enumerados, entre muitos outros, fazem parte da Colecção de Processos pré-modelados no PARTEICO BCS, em permanente evolução e disponibilizada gratuitamente a todos os utilizadores.
Estes processos são disponibilizados prontos a implementar, o que permite o acesso imediato a um conjunto de boas práticas que, até agora, estavam apenas ao alcance das grandes organizações.
Sendo estes processos, ainda, totalmente alteráveis, é sempre possível adaptá-los para ir ao encontro de especificidades que, de outra forma, ficariam por atender ou exigiriam um elevado custo na adopção de software.
Com o PARTEICO BCS, o custo total do software é reduzido drasticamente, quer o inicial quer o de alteração / manutenção, e nunca mais será necessário comprar software …
PARTEICO Software, S.A.
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